Image
![Customer Care](/sites/g/files/zypfnx751/files/styles/teaser_landing_1_desktop/public/2020-02/Customer%20care_0.jpg?h=9fd6d630&itok=xdDftU72)
Customer
Care
Customer Care:
- Customer experience;
- Monitorização da qualidade oferecida e qualidade percecionada;
- Elaboração de inquéritos de satisfação;
- Auditorias surpresa;
- Gestão e monitorização de reclamações;
Benefícios:
- Melhor atendimento;
- Conhecimento das necessidades de formação;
- Identificação de melhorias nos processos;
- Conhecimento de fugas/inadequadas posturas e práticas;
- Melhoria da imagem da organização e motivação dos colaboradores;
- Fidelização dos clientes;
- Eliminar desperdícios e custos;
- Satisfação dos clientes.