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CLIENTE MISTÉRIO 

No competitivo mercado atual, garantir uma experiência de excelência ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. O serviço de Cliente Mistério do Bureau Veritas Portugal oferece uma avaliação detalhada e imparcial da qualidade do atendimento e dos serviços prestados, colocando-se na perspetiva do consumidor comum

BENEFÍCIOS DO CLIENTE MISTÉRIO

  • Avaliação Completa da Experiência do Cliente: Analisamos diversos aspetos do seu estabelecimento, incluindo atendimento, instalações físicas, disposição de materiais promocionais, limpeza e outros pontos relevantes para o seu negócio.
  • Identificação de Áreas de Melhoria: As nossas avaliações permitem identificar pontos sensíveis na operação que impactam a experiência do consumidor, facilitando a implementação de ações corretivas eficazes.
  • Garantia de Qualidade no Atendimento: Ao monitorizar e avaliar continuamente os serviços prestados, asseguramos a manutenção de elevados padrões de qualidade, reforçando a satisfação e fidelização dos clientes.
  • Flexibilidade de Avaliação: Realizamos avaliações presenciais, online e telefónicas, abrangendo todos os canais de interação com o cliente.
  • Cobertura Nacional com Profissionais Especializados: Contamos com uma equipa experiente e presença em todo o território nacional, apta a atender diversos setores que operam com pontos de venda

A implementação de auditorias de Cliente Mistério tem demonstrado resultados significativos. Por exemplo, a parceria entre a Prio Energy e o Bureau Veritas desde 2017 tem contribuído para a excelência nos postos de abastecimento da marca, através da identificação de necessidades de formação, avaliação do cumprimento de procedimentos internos e melhoria contínua do serviço prestado.

Com o serviço de Cliente Mistério do Bureau Veritas Portugal, obtenha insights valiosos para aprimorar a experiência dos seus clientes e fortalecer a posição da sua empresa no mercado.

QUER SABER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O SERVIÇO DE CLIENTE MISTÉRIO?

Entre em contacto com os nossos Especialistas!

Os seus dados são recolhidos pelo Bureau Veritas Rinave Soc. Unip. Lda. A finalidade deste tratamento será responder ao seu pedido, quer o contacto nos seja dirigido, quer tente contactar qualquer uma das outras empresas do Grupo BUREAU VERITAS em Portugal (Rinave - Registo Internacional Naval, S.A.; Bureau Veritas Certification Portugal Unipessoal, Lda., e Inspectorate Portugal-Inspecções, Peritagens e Controlo, S.A.). Nestes casos, comunicaremos os seus dados à referida entidade para que esta possa entrar em contacto consigo ou com a empresa que representa.

Tem o direito de aceder, rectificar e eliminar, o direito de limitar o tratamento, o direito de se opor ao tratamento e o direito à portabilidade dos seus dados pessoais. Os dados foram obtidos com o seu consentimento. Assim, poderá exercer os seus direitos enviando uma comunicação para a morada: Rua Laura Ayres, 3, 1600-510 Lisboa (Portugal), ou por correio electrónico para o seguinte endereço: gdpr.portugal@bureauveritas.com.

Por último, tem o direito de apresentar uma reclamação ao nosso DPA local (dpo.portugal@bureauveritas.com) ou à Autoridade de Controlo: Comissão Nacional de Protecção de Dados (www.cnpd.pt) se considerar que houve qualquer tipo de violação .em relação ao tratamento dos seus Dados Pessoais.

Poderá ainda consultar mais informações sobre a nossa Política de Protecção de Dados Pessoais no seguinte link:

https://www.bureauveritas.pt/sites/g/files/zypfnx751/files/media/document/Politica
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20dados_PT%200724.pdf
 

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Os seus dados são recolhidos pelo Bureau Veritas Rinave Soc. Unip. Lda. A finalidade deste tratamento será responder ao seu pedido, quer o contacto nos seja dirigido, quer tente contactar qualquer uma das outras empresas do Grupo BUREAU VERITAS em Portugal (Rinave - Registo Internacional Naval, S.A.; Bureau Veritas Certification Portugal Unipessoal, Lda., e Inspectorate Portugal-Inspecções, Peritagens e Controlo, S.A.). Nestes casos, comunicaremos os seus dados à referida entidade para que esta possa entrar em contacto consigo ou com a empresa que representa.

Tem o direito de aceder, rectificar e eliminar, o direito de limitar o tratamento, o direito de se opor ao tratamento e o direito à portabilidade dos seus dados pessoais. Os dados foram obtidos com o seu consentimento. Assim, poderá exercer os seus direitos enviando uma comunicação para a morada: Rua Laura Ayres, 3, 1600-510 Lisboa (Portugal), ou por correio electrónico para o seguinte endereço: gdpr.portugal@bureauveritas.com. 
Por último, tem o direito de apresentar uma reclamação ao nosso DPA local (dpo.portugal@bureauveritas.com) ou à Autoridade de Controlo: Comissão Nacional de Protecção de Dados (www.cnpd.pt) se considerar que houve qualquer tipo de violação .em relação ao tratamento dos seus Dados Pessoais.
Poderá ainda consultar mais informações sobre a nossa Política de Protecção de Dados Pessoais no seguinte link:
https://www.bureauveritas.pt/sites/g/files/zypfnx751/files/media/document/Politica%20de%20Prote%C3%A7%C3%A3o%20de%20dados_PT%200724.pdf