Sustentabilidade Care

CUSTOMER CARE & SUSTENTABILIDADE

É essencial que as empresas conheçam o impacto que suas atividades causam no meio ambiente.

Oferecemos um conjunto de medidas para diminuir e/ou evitar uma maior repercussão no meio ambiente.

A Nossa missão é ajudar os nossos clientes a garantir a qualidade, segurança e sustentabilidade de seus produtos e serviços. Através de nosso serviço de customer care, estamos sempre prontos para ouvir as suas necessidades, responder às suas dúvidas e encontrar soluções personalizadas para osseus desafios.

Seja você um cliente de longa data ou alguém que está a conhecer os nossos serviços pela primeira vez, pode contar com a nossa equipa altamente qualificada e com amplo conhecimento técnico. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do seu negócio, com agilidade, eficiência e atenção personalizada.

Customer Care:

  • Customer experience;
  • Monitorização da qualidade oferecida e qualidade percecionada;
  • Elaboração de inquéritos de satisfação;
  • Auditorias surpresa;
  • Gestão e monitorização de reclamações;

Benefícios: 

  • Melhor atendimento;
  • Conhecimento das necessidades de formação;
  • Identificação de melhorias nos processos;
  • Conhecimento de fugas/inadequadas posturas e práticas;
  • Melhoria da imagem da organização e motivação dos colaboradores;
  • Fidelização dos clientes;
  • Eliminar desperdícios e custos;
  • Satisfação dos clientes.

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Os seus dados são recolhidos pelo Bureau Veritas Rinave Soc. Unip. Lda. A finalidade deste tratamento será responder ao seu pedido, quer o contacto nos seja dirigido, quer tente contactar qualquer uma das outras empresas do Grupo BUREAU VERITAS em Portugal (Rinave - Registo Internacional Naval, S.A.; Bureau Veritas Certification Portugal Unipessoal, Lda., e Inspectorate Portugal-Inspecções, Peritagens e Controlo, S.A.). Nestes casos, comunicaremos os seus dados à referida entidade para que esta possa entrar em contacto consigo ou com a empresa que representa.

Tem o direito de aceder, rectificar e eliminar, o direito de limitar o tratamento, o direito de se opor ao tratamento e o direito à portabilidade dos seus dados pessoais. Os dados foram obtidos com o seu consentimento. Assim, poderá exercer os seus direitos enviando uma comunicação para a morada: Rua Laura Ayres, 3, 1600-510 Lisboa (Portugal), ou por correio electrónico para o seguinte endereço: gdpr.portugal@bureauveritas.com.

Por último, tem o direito de apresentar uma reclamação ao nosso DPA local (dpo.portugal@bureauveritas.com) ou à Autoridade de Controlo: Comissão Nacional de Protecção de Dados (www.cnpd.pt) se considerar que houve qualquer tipo de violação .em relação ao tratamento dos seus Dados Pessoais.

Poderá ainda consultar mais informações sobre a nossa Política de Protecção de Dados Pessoais no seguinte link:

https://www.bureauveritas.pt/sites/g/files/zypfnx751/files/media/document/Politica
%20de%20Prote%C3%A7%C3%A3o%20de%
20dados_PT%200724.pdf
 

termos

Os seus dados são recolhidos pelo Bureau Veritas Rinave Soc. Unip. Lda. A finalidade deste tratamento será responder ao seu pedido, quer o contacto nos seja dirigido, quer tente contactar qualquer uma das outras empresas do Grupo BUREAU VERITAS em Portugal (Rinave - Registo Internacional Naval, S.A.; Bureau Veritas Certification Portugal Unipessoal, Lda., e Inspectorate Portugal-Inspecções, Peritagens e Controlo, S.A.). Nestes casos, comunicaremos os seus dados à referida entidade para que esta possa entrar em contacto consigo ou com a empresa que representa.

Tem o direito de aceder, rectificar e eliminar, o direito de limitar o tratamento, o direito de se opor ao tratamento e o direito à portabilidade dos seus dados pessoais. Os dados foram obtidos com o seu consentimento. Assim, poderá exercer os seus direitos enviando uma comunicação para a morada: Rua Laura Ayres, 3, 1600-510 Lisboa (Portugal), ou por correio electrónico para o seguinte endereço: gdpr.portugal@bureauveritas.com. 
Por último, tem o direito de apresentar uma reclamação ao nosso DPA local (dpo.portugal@bureauveritas.com) ou à Autoridade de Controlo: Comissão Nacional de Protecção de Dados (www.cnpd.pt) se considerar que houve qualquer tipo de violação .em relação ao tratamento dos seus Dados Pessoais.
Poderá ainda consultar mais informações sobre a nossa Política de Protecção de Dados Pessoais no seguinte link:
https://www.bureauveritas.pt/sites/g/files/zypfnx751/files/media/document/Politica%20de%20Prote%C3%A7%C3%A3o%20de%20dados_PT%200724.pdf