Customer Care

Customer
Care

Customer Care:
- Customer experience;
- Monitorização da qualidade oferecida e qualidade percecionada;
- Elaboração de inquéritos de satisfação;
- Auditorias surpresa;
- Gestão e monitorização de reclamações;

Benefícios:
- Melhor atendimento;
- Conhecimento das necessidades de formação;
- Identificação de melhorias nos processos;
- Conhecimento de fugas/inadequadas posturas e práticas;
- Melhoria da imagem da organização e motivação dos colaboradores;
- Fidelização dos clientes;
- Eliminar desperdícios e custos;
- Satisfação dos clientes.