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Certificação ISO 20000 - Bureau Veritas

Acrescente valor à Gestão das Tecnologias de Informação da sua empresa

DESAFIO COMERCIAL

As empresas de Tecnologias de Informação (TI) são, à semelhança de organizações de outros sectores, dependentes da satisfação dos seus clientes. No entanto, por vezes, nas indústrias de TI, por vezes a certificação é frequentemente uma obrigação incontornável. A razão prende-se com a ligação entre a qualidade dos serviços de TI e a qualidade dos produtos finais e serviços resultantes dos processos de negócio do cliente.


A ISO 20000 oferece às organizações de TI um conjunto coerente de processos de gestão de serviços e um sistema de gestão de qualidade que abrange a totalidade do ciclo de vida de um serviço de TI na óptica dos utilizadores finais. E, quando devidamente aplicada, pode sem dúvida acrescentar valor substancial às empresas, particularmente no sector das tecnologias de informação.

SOLUÇÃO

O que é a ISO 20000?

A norma ISO 20000 caracteriza-se por ser a primeira norma de qualidade internacional, especificamente direccionada para as organizações de suporte e manutenção de tecnologias de informação. Esta norma descreve uma abordagem à gestão e um conjunto de processos integrados que visam a prestação eficaz de serviços de Tecnologias de Informação aos clientes. Uma vez atribuída a certificação ISO 20000 significa que a organização de TI demonstra a sua adopção das melhores práticas na gestão de serviços de TI, por uma avaliação externa e independente.


Quais os benefícios chave?

- Acrescentar valor financeiro apreciável;

- Cumprimento da legislação vigente;

- Oferece uma estrutura que permite um nível elevado de controlo operacional de TI, comparativamente com o COBIT, cujo enfoque recai sobre os processos e os mecanismos de controlo tácticos e estratégicos;

- Um elevado nível de maturidade em processos críticos como as alterações, configurações, segurança e gestão de incidentes;

- Arquivo de documentação auditável cobrindo, entre outros aspectos, alterações, incidentes, CIs e questões de segurança;

- Obriga à realização de auditorias regulares à organização de TI por parte de auditores internos e externos.

PORQUÊ ESCOLHER O BUREAU VERITAS?

Experiência - O Bureau Veritas Certification é líder mundial em serviços de certificação com mais de 80 000 empresas certificadas em 140 países.


Reconhecimento - O Bureau Veritas Certification é reconhecido por mais de 40 Organismos de Acreditação nacionais e internacionais para a certificação segundo o referencial ISO 9001.


Rede Internacional - Estamos presentes em 140 países. A nossa rede internacional permite aos nossos Clientes beneficiarem de uma dupla vantagem: experiência internacional combinada com o conhecimento das realidades e conjunturas locais.


Conhecimento do negócio - O nosso sucesso é baseado num trabalho de parceria, focalizado em criar valor ao seu negócio: mais de 4 800 auditores qualificados com o objectivo de prestar serviços de certificação que criem valor ao seu negócio.


Serviços Combinados - O Bureau Veritas Certification oferece a possibilidade de combinar e/ou integrar certificações de acordo com um vasto leque de referenciais acreditados, permitindo maior consistência, optimização e eficiência.

CONTACTE-NOS

Bureau Veritas Certification

Tel: +351 217 100 970

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